Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów i Reklamacji
1. Postanowienia ogólne
Dokonując zakupu w naszym sklepie, Klient potwierdza, że zapoznał się z opisem produktu oraz dokonuje świadomego i przemyślanego zakupu. Zachęcamy do dokładnego zapoznania się z ofertą przed złożeniem zamówienia.
2. Zwroty
Klient ma prawo zgłosić chęć zwrotu towaru w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia odbioru zamówienia.
W celu zgłoszenia zwrotu należy:
- Wypełnić formularz kontaktowy dostępny w zakładce „Kontakt”.
-
Podać dane niezbędne do identyfikacji zamówienia:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- adres e-mail,
- numer telefonu (opcjonalnie),
- przyczynę zwrotu.
- Wysłać zgłoszenie na adres ditrevishop@gmail.com
3. Warunki przyjęcia zwrotu
Zwrot może zostać przyjęty wyłącznie w przypadku, gdy produkt:
- posiada wadę fabryczną,
- został uszkodzony podczas transportu,
- jest niezgodny z zamówieniem.
Zwrot nie zostanie uwzględniony, jeżeli:
- produkt został uszkodzony przez Klienta,
- produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie jego cech i funkcjonalności,
- uszkodzenie powstało wskutek niewłaściwego użytkowania lub przechowywania,
- Klient chce zwrócić produkt wyłącznie dlatego, że zmienił zdanie, nie podoba mu się zakupiony produkt lub zakup nie był wcześniej przemyślany.
4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń
Jeżeli produkt dotarł uszkodzony lub posiada wadę, Klient powinien niezwłocznie zgłosić problem poprzez formularz kontaktowy oraz przesłać dokumentację zdjęciową przedstawiającą uszkodzenie.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji sklep może:
- wymienić produkt na nowy,
- naprawić produkt,
- zwrócić środki za zakupiony produkt.
5. Zwrot środków
W przypadku uznania reklamacji lub zwrotu zgodnego z niniejszą polityką, zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą wykorzystano przy zakupie, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie.
6. Kontakt
Wszelkie zgłoszenia dotyczące zwrotów i reklamacji należy kierować za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w zakładce „Kontakt” oraz na adres e-mail:
ditrevishop@gmail.com
7. Postanowienia końcowe
Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub reklamacji w przypadku niespełnienia warunków określonych w niniejszej polityce.
Dokonanie zakupu oznacza akceptację niniejszej Polityki Zwrotów i Reklamacji.